Politique de remboursement

Chez KostaShoes, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos chaussures dans un délai de 3 à 5 jours après la livraison.

📦 Conditions de retour :

• Le produit doit être non porté, non endommagé, et dans son emballage d'origine.

• Le retour est accepté uniquement en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans la taille/livraison.

• Les retours ne sont pas acceptés pour les raisons de goût personnel (couleur, style...).

🔁 Procédure :

1. Contactez-nous via WhatsApp au +212 695-356007 dans un délai de 3 à 5 jours après réception.

2. Envoyez des photos claires du produit et décrivez le problème.

3. Après validation, notre équipe organisera le retour ou l’échange.

💵 Remboursement :

• En cas de retour valide, un avoir ou un échange vous sera proposé.

• Aucun remboursement en espèces n'est effectué, sauf en cas d'erreur de notre part.

Merci de votre confiance et de faire partie de la famille KostaShoes 👞